L’assistenza tecnica sul software è gratuita ?

L’assistenza tecnica prevede la possibilità di accedere gratuitamente al servizio tecnico per la segnalazione di anomalie sia hardware che software per tutto il periodo di garanzia del prodotto acquistato. Trascorso tale periodo di validità, l’assistenza tecnica potrà essere contattata previa sottoscrizione di un contratto di assistenza per i dispositivi fuori garanzia.
L’assistenza tecnica è limitata alle segnalazioni relative al dispositivo ed al relativo software di gestione. La richiesta di eventuali collegamenti remoti verrà valutata dal tecnico in funzione della tipologia di segnalazione.
In nessun caso è prevista l’assistenza per eventuali configurazioni di rete (ad esclusione di problematiche inerenti il dispositivo), la configurazione di dispositivi hardware estranei al rilevatore presenze, personalizzazioni software o attività tecniche sui Personal computer/server utilizzati per la rilevazione delle presenze.